C.G.V

Les présentes Conditions de Vente s'appliquent, sans restriction ni réserve,

à l'ensemble des ventes des Produits  et conclues uniquement sur le site Internet

www.a-fleurs-de-peau.fr.

Elles peuvent être imprimées et conservées par le Client.

En conséquence, le fait pour le Client de commander un Produit, proposé à la vente sur le site internet www.a-fleurs-de-peau.fr emporte acceptation pleine et entière des présentes Conditions de Vente dont le Client reconnaît avoir pris connaissance préalablement à sa commande.
 

  • Produits
  • Vendeur
  • Client
  • Pour Commander
  • Livraison
  • Paiement
  • Service Clients
  • Confidentialité et Protection des données personnelles
  • Modification des présentes conditions générales de vente
  • Propriété intellectuelle

 

Produits

Conformément à l’article L.111-1 du Code de la consommation, le Client peut préalablement à sa commande prendre connaissance sur le site Internet des caractéristiques essentielles des Produits qu’il souhaite commander.

Produits

Les Produits proposés à la vente sur le présent site Internet à l'adresse www.a-fleurs-de-peau.fr constituent l’offre de A Fleurs de Peau. A Fleurs de peau se réserve le droit de modifier à tout moment sa collection et de changer la liste et les gammes de Produits.

Les photos des Produits présentés sur notre site ne sont pas contractuelles.

Vendeur

Les ventes de produits sur le présent site à l'adresse www.a-fleurs-de-peau.fr. sont effectuées par la société Cocli & Co Société à responsabilité limitée au capital de 10.000 euros dont le siège social est situé 17 chemin de flou de rious, 31400 Toulouse, inscrite au Registre du Commerce et des Sociétés de Toulouse sous le numéro 789 871 829 RCS Toulouse (ci-après A fleurs de Peau) 

Client

A Fleurs de Peau propose la vente de ses Produits, sur le site Internet www.a-fleurs-de-peau.fr aux consommateurs disposant de la capacité juridique nécessaire à la passation d’une commande (ci-après « Client »). A Fleurs de Peau ne peut être tenue de vérifier la capacité juridique de chaque Client.

Tarifs

Le prix de vente des Produits, indiqué en euros est celui en vigueur au moment de la passation de la commande. Ces prix ne comprennent pas les frais d’expédition, facturés en supplément du prix des Produits achetés selon les modalités définies ci-après et tels qu’indiqués au Client avant la validation de la commande. Les prix comprennent la taxe sur la valeur ajoutée applicable au jour de la commande.
Les offres présentées par A Fleurs de Peau sont valables tant qu'elles sont annoncées sur le site et dans la limite des stocks disponibles. Des indications sur la disponibilité des Produits sont fournies au moment de la passation de la commande, le cas échéant.

Pour Commander

A Fleurs de Peau vous offre la possibilité de commander sur le site WEB Le paiement se fait uniquement par carte de crédit, chèque ou par virement PAYPAL.
Le Client a la possibilité de vérifier le détail de son projet de commande et de corriger d'éventuelles erreurs.

A partir du moment où le Client confirme sa commande en cliquant sur l'icône ["confirmer votre commande"], il est considéré comme ayant accepté en connaissance de cause le contenu et les conditions de la commande et en particulier les présentes Conditions de Vente, les prix, volumes, caractéristiques, quantités et délais de livraison des Produits proposés à la vente et commandés par le Client. 
La vente sera définitive au moment de la confirmation de la commande par le Client, sans préjudice de l’exercice par le Client de son droit de rétractation. Cette commande sera confirmée par A Fleurs de Peau par l'envoi d'un courrier électronique au Client. 
Un second courrier électronique sera envoyé au Client lors de l'expédition de sa commande. 
A fleurs de Peau recommande au Client de conserver ces deux courriers électroniques sur un support papier ou informatique. Le Client est informé de ce que les deux courriers électroniques seront adressés à l'adresse de messagerie électronique saisie par le Client au moment de son identification, préalablement à la passation de la commande. Aussi, en cas d'erreur de saisie de l'adresse de messagerie électronique concernée, ou de non réception du message électronique de confirmation de commande, la responsabilité de A Feurs de Peau ne saurait être engagée.
A fleurs de Peau sera en droit d'encaisser l'intégralité du prix correspondant à la commande :
- en ce qui concerne les paiements effectués par les autres modes de paiements acceptés sur le site Internet: dès l'envoi du courrier électronique informant le Client de l'expédition de sa commande.

Pour un paiement par chèque, libellez votre chèque à l'ordre de A FLEURS DE PEAU et envoyez-le à l'adresse suivante : 
 17 chemin de flou de rious, 31400 Toulouse

Livraison

A Fleurs de peau livre en France métropolitaine, en Corse et sur les îles côtières et en Outre-mer. Le délai de livraison standard est de 48 heures ouvrées à compter de l’expédition de la commande (soit environ 72 heures après que le client ait validé sa commande) Pour la France métropolitaine, la Corse et sur les îles côtières et de 5 à 7 jours pour l’Outre-mer. L'expédition intervient, pour toute commande passée avant 16h, dès le lendemain. Ce délai est évidemment fonction de la disponibilité réelle des produits lors de la commande et du fait que l'acheteur soit à jour de ses obligations envers le vendeur. Il convient aussi de considérer comme cas de force majeure déchargeant A Fleurs de Peau de son obligation de livrer: la guerre, l'émeute, l'incendie, les grèves, les accidents et l'impossibilité d'être approvisionné ou de toute autre cause qui échappe au contrôle du vendeur.

Dans le cas où un ou plusieurs articles seraient indisponibles, A Fleurs de Peau s'engage à prendre directement contact avec le client afin de lui indiquer les délais supplémentaires à envisager et lui donner la possibilité d'annuler ou de confirmer sa commande.

Livraison à domicile par transporteur:

Les livraisons, assurées par COLISSIMO, sont réalisées à l'adresse indiquée précisément (numéro de voie, étage, code d'accès, etc...) par le client lors de l'enregistrement de sa commande. En cas d'absence lors du passage du livreur, un avis déposé dans la boîte aux lettres du client. Il lui indique le bureau de Poste où son colis est disponible pour retrait, pendant 15 jours, sur présentation d’une pièce d’identité.



Procédures de réception d'un colis :

- Colis livré en mauvais état :

Le client doit refuser le colis en indiquant sur le bordereau de livraison la mention "colis refusé car endommagé" et prendre contact avec nos services, dans les 3 jours ouvrés, par mail à mailto:contact@a-fleurs-de-peau.fr afin de procéder à un échange, un avoir ou un remboursement.

Si ces procédures ne sont pas respectées, A Fleurs de Peau se dégage de toute responsabilité sur d'éventuels remboursements, avoirs ou échanges de produits et de transport.

a)
La participation aux frais de livraison est de 6,50€. Ce tarif s'applique à une livraison en France métropolitaine uniquement (Corse et Monaco inclus et îles côtières). Les frais de livraison Standard sont offerts pour toute commande supérieure ou égale à 45 €.

b) La participation aux frais de livraison est de 12€ pour la Guadeloupe (y compris St Barthelemy et St Martin), Martinique, Réunion, Guyane, Mayotte et St Pierre et Miquelon. Les frais de livraison Standard sont offerts pour toute commande supérieure ou égale à 70 €.

c) La participation aux frais de livraison est de 18€ pour la Nouvelle Calédonie et ses dépendances, Polynésie française, Iles Wallis et Futuna, Terres Australes et Antartiques françaises. Les frais de livraison Standard sont offerts pour toute commande supérieure ou égale à 90€.

Le destinataire peut tracer son colis par le biais du numéro de colis qu’il reçoit par e-mail ou, à défaut par l'intermédiaire du Service Client.
Le colis est remis au destinataire contre signature.

Lorsque le colis n’a pu être livré selon les modalités prévues ci-dessus (absence du destinataire), un avis de mise en instance est laissé par La Poste dans la boîte aux lettres du destinataire indiquant les coordonnées du Bureau de Poste le plus proche où le destinataire pourra retirer l’envoi dans un délai de 14 jours.

Si le destinataire ne retire pas son colis dans les délais indiqués par les services postaux, le colis reviendra dans notre entrepôt et les frais de livraison seront facturés au Client.

En cas de contestation relative à la livraison elle-même le système informatique (flashage) de La Poste fera foi sauf preuve contraire rapportée par le Client.

Retard de livraison de Produits

En cas de retard de livraison excédant 15 jours ouvrés après la date de livraison maximale indiquée lors de la commande pour la livraison des Produits, le Client dispose de la faculté d'annuler sa commande auprès de A Fleurs de Peau dans un délai maximal de 60 jours ouvrés à compter du dépassement de la date maximale de livraison indiquée lors de la commande pour la livraison des Produits sauf si ce retard de livraison résulte d'un cas de force majeure.

L’annulation de la commande peut s’effectuer par :

◦                                  e-mail à l’adresse suivante : contact@a-fleurs-de-peau.fr

◦                                  lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse suivante :

    A FLEURS DE PEAU

◦                                  17 Chemin de flou de rious

◦                                  31400 Toulouse

 Téléphone au 06 24 55 34 06 (prix d'un appel mobile) du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 sans interruption

Paiement

Généralités:
Le prix des articles est payable au comptant le jour de la passation de commande. La commande validée par le client sera considérée comme effective lorsque les centres de paiement bancaire habilités auront transmis leur acceptation. En cas de refus de ces centres, la commande sera automatiquement annulée.

Paiement en ligne, par carte bancaire:
Les informations bancaires relatives au client (numéro de carte bancaire et date de validité) sont cryptées par le système SSL puis traitées par notre partenaire financier, la Banque Courtois.
Ainsi, payer un achat sur le site www.a-fleurs-de-peau.fr est une transaction parfaitement sécurisée qui ne comporte aucun risque.


Autres modes de paiement:


- Chèque bancaire (France uniquement) : les articles commandés ne sont réservés et mis en préparation qu'à réception du chèque. Les chèques sont à émettre à l'ordre de la société A Fleurs de Peau. Pour un traitement rapide de votre commande, nous vous recommandons d'inscrire le numéro de votre commande au dos de votre chèque.
- Envoi des règlements à l'adresse postale suivante: 
A FLEURS DE PEAU – 17 chemin de Flou de Rious – 31400 Toulouse.

- Service de paiement en ligne Paypal

Service Clients

POUR NOUS CONTACTER

• Par e-mail : contact@a-fleurs-de-peau.fr           

• Par téléphone : 06 24 55 34 06 (prix d'un appel mobile) du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 sans interruption.


• Par courrier : A FLEURS DE PEAU – 17, chemin de flou de rious – 31400 Toulouse.

DISPONIBILITE DES PRODUITS

Nous faisons notre possible pour assurer la disponibilité des Produits. Les offres de Produits sont valables tant qu’elles sont annoncées sur le site et dans la limite des stocks disponibles.

Des indications sur la disponibilité des Produits sont fournies au Client au moment de la commande. Si un Produit de la commande n’est pas disponible au moment de la préparation, A Fleurs de Peau enverra automatiquement un email au Client. Le Client pourra alors :
- Patienter (sauf dans le cas d’un Produit soldé
- Remplacer le Produit en rupture par un Produit du même montant  
- Recevoir le reste de votre commande sans le Produit en rupture, le montant sera alors déduit du total de la commande et ne sera pas facturé au Client.

Si un Produit est en rupture de stock et si vous avez réglé par chèque, A Fleurs de Peau reprendra contact avec le Client pour :

  • échanger le Produit manquant,
  • rembourser le Produit manquant
 

GARANTIES LEGALES DES PRODUITS

A Fleurs de Peau respecte l'ensemble de ses obligations légales de garanties telles que la garantie de délivrance conforme prévue aux articles L211-4 et suivants du Code de la consommation et la garantie pour vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.

A Fleurs de Peau rappelle à ses Clients que les Produits A Fleurs de Peau doivent être conservés à l'abri de l'humidité, d'une température trop élevée ou d'une luminosité trop intense et peuvent être soumis à une date de péremption. Seront donc exclus de la garantie les Produits qui n'auraient pas été stockés dans les conditions précitées.

RETOURS ET ECHANGES :
Pour un retour ou un échange, A Fleurs de Peau invite le Client à s’adresser au Service Clients qui indiquera la démarche à suivre et délivrera un bon de retour à remplir.

En cas d’anomalie liée au contenu de la commande, A Fleurs de Peau invite le Client à contacter directement le Service Clients au 06 24 55 34 06 (coût d’un appel mobile).


Retour au titre du droit de rétractation :

Le Client peut changer d’avis et annuler sa commande quel qu’en soit le motif dans un délai de 14 jours suivant la réception des Produits, par lui-même ou par le destinataire de la commande.

Si le Client choisit d’annuler sa commande, A fleurs de peau échange less Produits ou rembourse au Client le montant de la commande correspondant à l’annulation pour les Produits dans un délai maximal de trente (30) jours ouvrés à compter de la date de rétractation.

Si le Client choisit d’annuler sa commande, il dispose d’un délai de 14 jours à compter de la date de notification à A Fleurs de Peau de l’exercice de son droit de rétractation pour retourner à ses frais à A Fleurs de Peau les Produits faisant l'objet de l'exercice du droit de rétractation ainsi que les cadeaux promotionnels liés à ces Produits (dans la mesure où les conditions d'octroi de ces cadeaux ne seraient plus réunies compte tenu de la rétractation intervenue) en parfait état. A Fleurs de Peau ne remboursera pas les frais de retour (coûts encourus par le Client pour renvoyer les Produits et à défaut de retour, nous pourrons vous facturer les coûts que nous avons encourus pour récupérer lesdits Produits.

En cas de problème, A Fleurs de Peau invite le Client à contacter directement et uniquement le Service Client au 06 24 55 34 06.


Retour pour tout autre motif :

Tout retour de Produit qui ne résulte pas de l'exercice d'une garantie ou du droit de rétractation, notamment en cas de défaut du Produit, devra faire l'objet d'un accord formel entre le Client et A Fleurs de Peau. Il entraînera, le cas échéant, constitution d'un avoir au profit du Client. Les frais de retour seront à charge du Client.


Modalité du retour :

Dans tous les cas, les Produits doivent être retournés dans leur emballage original, avec les cadeaux promotionnels envoyés dans la commande, le cas échéant, sans avoir été utilisés, accompagnés du bon de retour dûment rempli.

1. Contacter le service client qui vous enverra un bon de retour ici
2. Remplir le bon de retour
3. Joindre le bon de retour à votre colis
4. Envoyer vorte colis à l'adresse ci-après :
 

A FLEURS DE PEAU – 17 Chemin de flou de Rious – 31400 Toulouse. 

En cas de problème, A Fleurs de Peau invite le Client à appeler le 06 24 55 34 06 (prix d'un appel mobile)

COMPETENCE

Les ventes de Produits sur le présent site sont soumises à la loi française quelque soit le pays de résidence du Client ou le lieu de la commande. Tout litige relatif à l’existence, l’interprétation, l’exécution ou la résiliation d’un contrat conclu entre le Client et A Fleurs de Peau est soumis à la compétence exclusive des tribunaux français.

Confidentialité et Protection des données personnelles

Notre serveur Internet reconnaît automatiquement le nom de domaine (du fournisseur d'accès) et, lorsque cela est possible, l'adresse e-mail des internautes qui visitent notre site. Nous centralisons les noms de domaine à des fins statistiques. Nous utilisons les informations communiquées afin d'améliorer le contenu des pages de notre site.

A Fleurs de Peau collecte et traite des données à caractère personnel concernant le Client et le destinataire de la commande (sauf n° de carte de crédit) sous forme informatisée aux seules fins de gestion des commandes. Le Client bénéficie, conformément à la loi du 6 janvier 1978, d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition sur l'ensemble des données à caractère personnel le concernant qui s'exerce par email à l'adresse suivante mailto:contact@a-fleurs-de-peau.fr ou par courrier à l’adresse suivante :

A FLEURS DE PEAU – 17, chemin de flou de rious – 31400 TOULOUSE.
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Modification des présentes conditions générales de vente

A FLEURS DE PEAU se réserve le droit de modifier à tout moment le contenu ou les caractéristiques de ces Conditions Générales de Vente. Chaque commande donne lieu à l'acceptation des Conditions Générales de Vente dans leur version en vigueur. 
Si une ou plusieurs stipulations des présentes conditions générales de vente sont tenues pour non valides ou déclarées comme telles en application d'une loi, d'un règlement ou à la suite d'une décision définitive d'une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.

Propriété Intellectuelle

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